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两张身份证的故事

时间:2020-11-04   作者:(文/衣行顺辰溪店 赵凯)  【原创】       阅读

今天门店早会结束不久,一位年轻的男顾客急忙上电梯来到门店摆放按摩椅的地方,急切的低头寻找着东西。店里的一位细心的家人很快看出了他的焦虑,连忙询问情况,得知他昨天在店里坐按摩椅的时候,不小心搞丢了自己和妻子的身份证,特意来寻找,因为没了身份证很不方便,更加担心重要信息泄漏。

我们的家人马上明白他的担忧,微笑着将他引导到客服台,并请顾客核对一下自己的身份信息,热情的将昨晚下班前搞卫生的时候拾到的两张身份证双手递给顾客。同时递上了一杯水给顾客喝,顾客接过身份证的那一刻,特别开心,露出会心的笑容。

作为零售行业第一线服务的我们,经常会碰到顾客在卖场掉东西的情况,比如,手机,钱包,有关证件,银行卡等等。我们都会第一时间替顾客保管好,顾客过来就第一时间送到手里。这类小故事,在我们头头娱乐场注册送20大家庭各零售板块门店几乎天天都有发生,顾客满意的笑容就是我们快乐工作的源泉。

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